Sony è stata citata in giudizio per conto di "tutti i cittadini di New York che hanno acquistato la A7 III" a causa di un problema consistente di guasto dell'otturatore che rompe la fotocamera, secondo una causa collettiva.
La causa sostiene che l'otturatore della Sony A7 III spesso fallisce tra 10.000 e 50.000 azionamenti, scendendo molto al di sotto dell'aspettativa di vita dichiarata di 200.000 azionamenti. La causa sostiene inoltre che il guasto si verifica spesso al di fuori del periodo di garanzia di 1 anno, costringendo i consumatori a pagare $ 500- $ 650 per le riparazioni.
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Il querelante John Guerriero ha intentato una causa contro Sony Electronics Inc. presso il tribunale distrettuale degli Stati Uniti per il distretto meridionale di New York, il 26 marzo 2022-2023, con la classe composta da tutti i newyorkesi che hanno acquistato la Sony A7 III (punta di cappello alla fotografia fai-da-te , a titolo di Photo Rumors).
La causa "cerca un provvedimento ingiuntivo a livello di classe basato sulla regola 23 (b) in aggiunta a una classe di sollievo monetario".
Le specifiche del reclamo possono essere trovate di seguito, ma in breve le lamelle dell'otturatore sono descritte come staccate, apparentemente perché si impigliano sul telaio della fotocamera durante il processo di ripresa, perché sono posizionate troppo in avanti. È stata inoltre evidenziata la limitata resistenza e durata della persiana.
La causa sostiene che Sony fosse a conoscenza del problema dal 2017 e cita la petizione di Change.org Vogliamo che Sony A7III venga richiamata per la sostituzione dell'otturatore con oltre 1.200 firme come prova della natura diffusa del problema.
Questi tipi di procedimenti giudiziari tendono a muoversi lentamente, ma sarà interessante vedere come procederà questo …
"Guerriero v. Sony Electronics Inc., 7: 21-cv-02618, No. 1 (S.D.N.Y. 26 marzo 2022-2023)
II. Il problema dell'otturatore della a7iii
16. La durata prevista dell'otturatore su a7iii è di 200.000 azionamenti.
17. Tuttavia, numerosi utenti segnalano guasti dell'otturatore molto inferiori a 200.000 ma tra 10.000 e 50.000 per la maggior parte degli utenti che hanno riscontrato questo problema.5
18. Sebbene l'a7iii sia generalmente venduto con una garanzia di un anno, il guasto dell'otturatore si verifica in modo casuale, spesso al di fuori del periodo di garanzia.
19. Il risultato è che gli acquirenti devono pagare circa $ 500- $ 650 per la riparazione e la sostituzione del meccanismo dell'otturatore.
20. Il guasto dell'otturatore si manifesta in modo coerente.
21. Prima del guasto dell'otturatore, gli utenti segnalano di aver sentito un suono atipico dell'otturatore, seguito dallo schermo che diventa nero e visualizza il seguente messaggio: "Errore fotocamera. Spegnilo e poi riaccendilo. "
22. Tuttavia, seguire spesso queste istruzioni non risolverà il problema.
23. Gli utenti che hanno riscontrato il guasto dell'otturatore hanno fatto ricorso alla rimozione e al reinserimento della batteria della fotocamera, ma anche questo è inefficace.
24. Quando un utente rimuove l'obiettivo, l'otturatore viene chiuso e bloccato.
25. Nella maggior parte dei casi, l'otturatore si è staccato, come dimostrato dai numerosi utenti a7iii che hanno condiviso le immagini delle loro persiane rotte su Internet.
26. Sono state avanzate diverse spiegazioni sul motivo per cui gli otturatori a7iii si guastano relativamente frequentemente e prima del numero previsto di azionamenti.
27. Questi includono l'osservazione che la lama dell'otturatore si blocca sul bordo anteriore mentre si sposta verso il basso durante lo scatto di un'immagine.
28. Questo perché le lame sono posizionate più in avanti, quindi "catturano" e non riescono a liberarsi completamente.
29. Inoltre, il materiale dell'otturatore della tendina anteriore ha una resistenza limitata, che ne provoca la rottura.
30. Inoltre, l'otturatore è insolitamente suscettibile di interruzione da parte di piccole particelle, anche polvere, che possono causare il disallineamento delle lame. a partire dal
31. Molti utenti, per precauzione, hanno fatto ricorso alla fotocamera con l'otturatore sulla prima tendina elettronica ("EFCS") disattivato, il che potrebbe ridurre la possibilità di un malfunzionamento dell'otturatore.
32. Quando l'EFCS è attivo, "riduce il tempo di attesa tra gli scatti dell'otturatore e aiuta a ridurre il rumore dell'otturatore quando si scattano foto". 6
33. Tuttavia, l'EFCS è uno dei motivi principali per l'acquisto della a7iii e il dover astenersi dall'utilizzarla diminuisce l'utilità e il valore della fotocamera.
34. Per gli utenti le cui persiane non si guastano completamente, tuttavia, si verificano bande anomale che sono evidenti solo quando si utilizza l'otturatore meccanico.
35. La causa è la mancata apertura della tendina posteriore.
36. Sebbene gli utenti e gli appassionati di riparazioni fai-da-te abbiano offerto modi per sganciare l'otturatore, questi possono causare danni all'otturatore.
37. Inoltre, è probabile che il problema si ripresenti e all'utente verrà negata qualsiasi richiesta di garanzia per aver causato "danni fisici" nel tentativo di riparare il guasto dell'otturatore.
38. In effetti, Sony ha negato la copertura della garanzia a numerosi utenti a7iii per questi motivi. 39. Sony ha anche negato la copertura a coloro che hanno subito un guasto dell'otturatore quando le loro richieste sono state presentate al di fuori del periodo di garanzia limitata.
40. Sony è a conoscenza del guasto dell'otturatore sull'a7iii da poco tempo dopo il suo rilascio
41. Sony è a conoscenza della percentuale di questo modello che presenta un guasto prematuro dell'otturatore, ma ha rifiutato di agire come l'emissione di un richiamo o la copertura degli otturatori difettosi ".
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